O Segundos Socorros tem um objetivo: tornar mais fácil para qualquer pessoa, em qualquer lugar, encontrar apoio imediato para a saúde mental até poder contactar um profissional qualificado de saúde mental.
Resumo breve em linguagem simples:
O que é o Segundos Socorros: apoio guiado e exercícios práticos para momentos difíceis.
O que não é: não é cuidados médicos nem uma linha de crise. Em emergência, ligue para o número de emergência local.
Para quem é: todos podem usar as ferramentas públicas; as organizações podem adquirir licenças para oferecer Segundos Socorros aos colaboradores.
Quanto custa: a utilização pública é gratuita.
Estes Termos de utilização («Termos» ou «Contrato») regem a sua utilização e acesso aos sites, produtos, aplicações, ferramentas e funcionalidades do Segundos Socorros (em conjunto, os «Serviços») fornecidos pela Second Aid Ltd [n.º de registo no Reino Unido 17157277] (juntamente com os respetivos dirigentes, administradores, empregados, agentes, subsidiárias e afiliadas, designadas «Second Aid», «nós» ou «nos»). A nossa Política de privacidade explica como o Segundos Socorros foi concebido para funcionar sem dados pessoais.
Ao utilizar ou aceder aos Serviços, aceita estes Termos e a nossa Política de privacidade. Se utilizar os Serviços em nome de uma organização, celebra este Contrato em nome dessa organização e declara e garante que está autorizado a fazê-lo. Se não concordar com todos os termos deste Contrato, não pode utilizar nem aceder aos Serviços.
1.a. Os Serviços são prestados apenas para apoio geral e fins informativos: Os Serviços não substituem serviços médicos ou terapêuticos profissionais e não devem ser considerados como tal. Nada nos Serviços constitui ou deve ser interpretado como aconselhamento médico, psicológico ou outro aconselhamento profissional adaptado às suas circunstâncias. A utilização dos Serviços não cria relação médico-doente, terapeuta-doente ou outra relação clínica.
1.b. Os Serviços não são um dispositivo médico: Os Serviços não são um dispositivo médico e não são regulados como tal ao abrigo da legislação aplicável sobre dispositivos médicos. Os Serviços não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças ou condições, e não são um serviço de triagem, intervenção em crise ou prevenção do suicídio. Se estiver a experienciar uma emergência médica ou de saúde mental, ou acreditar que possa prejudicar-se ou prejudicar outros, ligue de imediato para o número de emergência local ou dirija-se ao serviço de urgência mais próximo.
1.c. Os Serviços podem não ser adequados para todos: Exercícios, práticas ou atividades sugeridos pelos Serviços (por ex., respiração ou reflexão) podem não ser adequados para todos. Pare imediatamente se se sentir mal e procure aconselhamento profissional. As informações podem estar incompletas, desatualizadas ou inadequadas à sua situação. Consulte sempre profissionais qualificados de saúde física ou mental. Assume total responsabilidade pela utilização dos Serviços.
1.d. Conteúdo traduzido: Parte do conteúdo pode ser gerada ou montada automaticamente. Os resultados automatizados podem estar incorretos, incompletos ou desatualizados. Deve verificar de forma independente qualquer informação importante antes de agir.
1.e. Sem dever de monitorizar ou responder: Não monitorizamos em tempo real as comunicações nos Serviços nem temos obrigação de rever, filtrar ou responder às informações que submeter. Os Serviços não fornecem assistência humana de emergência em direto ou sob pedido. Não deve confiar nos Serviços em detrimento de contactar serviços de emergência ou profissionais qualificados.
1.f. Privacidade desde a conceção: Conforme descrito na nossa Política de privacidade, os Serviços foram concebidos para exceder os padrões globais de privacidade (RGPD, CCPA) ao eliminar totalmente os dados pessoais. Os Serviços não utilizam cookies, ferramentas de análise nem tecnologia de rastreio pessoal.
2.a. Idade e elegibilidade: Os Serviços estão disponíveis para utilizadores de todas as idades. Se for menor de idade no local onde reside, só pode utilizar os Serviços sob supervisão de um progenitor ou tutor legal. Progenitores e tutores que permitam a menores a utilização dos Serviços são responsáveis por essa supervisão e pelas consequências. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de utilizadores públicos.
2.b. Submissões proibidas: Os utilizadores públicos não devem introduzir identificadores pessoais como nomes, e-mails ou moradas. A plataforma foi concebida para não os solicitar nem exigir.
2.c. Licenças: Empresas, organizações e outras entidades podem adquirir uma licença («Licença») para utilização empresarial e organizacional dos Serviços. As Licenças destinam-se à utilização empresarial e organizacional, não à utilização pessoal de consumo. Mais pormenores na secção 9.
3.a. Não abusar nem perturbar os Serviços: Como utilizador da Second Aid, concorda em não fazer uso indevido dos Serviços nem ajudar outros a fazê-lo, incluindo sem limitação o seguinte:
3.a.i. Não sondar, analisar ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema ou rede.
3.a.ii. Não violar nem contornar medidas de segurança ou autenticação.
3.a.iii. Não aceder, adulterar ou utilizar áreas não públicas dos Serviços, ou áreas partilhadas a que não foi convidado.
3.a.iv. Não interferir nem perturbar qualquer utilizador, anfitrião ou rede (seja da Second Aid ou de terceiros), por exemplo distribuindo malware ou sobrecarregando ou bombardeando por correio qualquer parte dos Serviços.
3.a.v. Não desmontar, descompilar nem fazer engenharia inversa de qualquer parte dos Serviços para aceder a código-fonte, algoritmos, etc.
3.a.vi. Não aceder nem utilizar os Serviços por outros meios que não as nossas interfaces publicamente suportadas (por ex., scraping, spidering ou crawling).
3.a.vii. Não tomar qualquer ação que imponha carga irrazoável à nossa infraestrutura ou a fornecedores terceiros. (Reservamo-nos o direito de determinar o que é razoável.)
3.a.viii. Não fazer uso indevido, partilhar, transferir, revender nem utilizar indevidamente qualquer código de licença ou mecanismo de acesso baseado em licença.
3.b. Cumprir a lei: Declara que a sua utilização dos Serviços não é contrária à lei, incluindo sem limitação controlos de exportação, regulamentos e sanções aplicáveis.
3.c. Partilhar com responsabilidade: Os Serviços permitem descarregar, imprimir e partilhar conteúdos com outros, incluindo em redes sociais e na web aberta; pense com cuidado no que partilha.
4.a. Números de emergência e informação de localização: Quaisquer números de emergência ou de apoio apresentados pelos Serviços são fornecidos apenas por conveniência e podem não ser precisos, completos ou disponíveis na sua localização. É responsável por verificar o número correto para a sua jurisdição e por utilizar um método alternativo para contactar os serviços de emergência se necessário.
4.b. Serviços de terceiros: Os Serviços integram-se com vários serviços, aplicações e sites de terceiros (em conjunto, «Serviços de terceiros») que podem disponibilizar os respetivos conteúdos e produtos. Esses Serviços de terceiros podem ter os seus próprios termos e políticas; a sua utilização será regida por esses termos e políticas. Não controlamos os Serviços de terceiros nem somos responsáveis pelos Serviços de terceiros nem por transações que celebre com eles. A sua segurança ao utilizar Serviços de terceiros é da sua responsabilidade. Concorda também que podemos, a qualquer momento e ao nosso exclusivo critério, sem aviso prévio, suspender, desativar ou remover qualquer Serviço de terceiros. Não somos responsáveis perante si por tal suspensão, desativação ou remoção, incluindo sem limitação perda de lucros, receitas, dados, goodwill ou outras perdas intangíveis (salvo proibição legal).
4.c. Sites de terceiros: Os Serviços podem conter ligações a sites de terceiros. Acede a esses sites por sua conta e risco. Não os controlamos nem somos responsáveis por eles.
5.a. Propriedade da Second Aid: Os Serviços estão protegidos por direitos de autor, marcas e outras leis do Reino Unido e estrangeiras. Estes Termos não lhe concedem qualquer direito, título ou interesse sobre os Serviços, as nossas marcas, logótipos ou outros elementos de marca ou propriedade intelectual, nem sobre conteúdos de terceiros nos Serviços. Concorda em não alterar, traduzir nem criar obras derivadas dos Serviços.
5.b. O seu conteúdo: Se submeter ou disponibilizar conteúdo aos Serviços («O seu conteúdo»), mantém a propriedade. Concede à Second Aid uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, armazenar, reproduzir e apresentar O seu conteúdo apenas para operar e melhorar os Serviços. Declara que tem todos os direitos necessários sobre O seu conteúdo e que este não infringe direitos de terceiros nem a lei aplicável.
5.c. O seu feedback: Agradecemos comentários, ideias ou sugestões («Feedback»), mas concorda que podemos utilizar o Feedback sem restrição ou obrigação para consigo, mesmo após a rescisão deste Contrato.
Medidas importantes que podemos tomar: Reservamo-nos estes direitos, exercíveis a qualquer momento e ao nosso exclusivo critério, sem responsabilidade ou aviso prévio (salvo proibição legal): (a) alterar os Serviços e as suas funcionalidades; (b) restringir o acesso ou a utilização de partes ou da totalidade dos Serviços; (c) suspender ou descontinuar partes ou a totalidade dos Serviços; (d) rescindir, suspender ou restringir o seu acesso ou utilização; (e) suspender, rescindir, revogar ou restringir qualquer Licença, código de licença ou acesso a Serviços pagos; e (f) alterar os nossos critérios de elegibilidade (e se tais alterações forem proibidas onde reside, podemos revogar o seu direito de utilizar os Serviços nessa jurisdição).
Ao utilizar os Serviços, reconhece que não recolhemos nem rastreamos dados pessoais de utilizadores públicos. Não utilizamos cookies, ferramentas de análise nem tecnologias de rastreio. Para compras de Licença, apenas processamos os dados mínimos de faturação necessários para operar. Mais informações na nossa Política de privacidade.
Respeitamos a propriedade intelectual de terceiros e pedimos que faça o mesmo. Respondemos a notificações de alegada violação de direitos de autor quando em conformidade com a lei. Reservamo-nos o direito de eliminar ou desativar conteúdos alegadamente infratores e de rescindir ou revogar Licenças de reincidentes sem reembolso.
9.a. Licenças: Uma Licença permite à organização adquirente fornecer e disponibilizar os Serviços aos seus empregados ou pessoal para utilização interna na organização, incluindo via códigos QR ou ligações, por um prazo fixo indicado na compra, sujeito a estes Termos.
9.b. Natureza da Licença: Salvo indicação expressa em contrário, todas as Licenças são não exclusivas, intransmissíveis, revogáveis e concedidas apenas para a organização e o prazo adquiridos. Uma Licença não concede direitos de propriedade sobre os Serviços.
9.c. Impostos: Todas as taxas são exclusivas de impostos estatais, locais ou outros aplicáveis («Impostos»). É responsável por todos os Impostos aplicáveis; cobraremos Impostos adicionais às taxas dos Serviços quando legalmente exigido.
9.d. Reembolsos: Todas as compras são finais e não reembolsáveis.
9.e. Alterações de taxas: Podemos alterar as nossas taxas a qualquer momento. Novas taxas não se aplicam retroativamente.
9.f. Estornos / chargebacks: Se contactar o seu banco ou empresa de cartão para recusar, contestar ou reverter o débito de taxas pagáveis («Chargeback»), podemos suspender ou revogar a Licença relevante, invalidar o código de licença e/ou recusar compras futuras. Se tiver questões sobre um pagamento, encorajamo-lo a contactar-nos por team@secondaid.com antes de apresentar um Chargeback. Reservamo-nos o direito de contestar qualquer Chargeback.
9.g. Processador de pagamentos: Utilizamos um processador de pagamentos terceiro (o «Processador de pagamentos»). O processamento de pagamentos estará sujeito aos termos, condições e políticas de privacidade do Processador, além deste Contrato. O nosso Processador atual é a Stripe; os seus pagamentos são processados pela Stripe de acordo com os Termos de serviço e a Política de privacidade da Stripe. Não controlamos nem somos responsáveis pela segurança ou desempenho do Processador. Concorda em pagar-nos, através do Processador, todas as cobranças aos preços então em vigor por qualquer compra de acordo com os termos de pagamento aplicáveis. Concorda em pagar com o método de pagamento que fornecer. Reservamo-nos o direito de corrigir, ou de instruir o Processador a corrigir, quaisquer erros ou equívocos, mesmo que o pagamento já tenha sido solicitado ou recebido.
9.h. Prazo da Licença e sem renovação automática: Cada Licença é adquirida pelo prazo fixo indicado no checkout. As Licenças não renovam automaticamente e não são aplicadas cobranças recorrentes. Se desejar continuar ou prorrogar uma Licença após o termo, deve efetuar uma nova compra através do código de licença aplicável ou outro fluxo de compra que disponibilizarmos.
Este Contrato permanece em vigor até ser rescindido por si ou por nós. Pode deixar de utilizar os Serviços públicos a qualquer momento. Uma Licença adquirida termina automaticamente ao fim do prazo fixo salvo prorrogação mediante nova compra. Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir os Serviços a qualquer momento ao nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, incluindo suspensão ou revogação de qualquer Licença. Por exemplo, podemos suspender ou rescindir a sua utilização se violar estes Termos. Todas as secções que por natureza devam subsistir à rescisão subsistem, incluindo sem limitação Propriedade intelectual, Exclusão de garantias, Limitação de responsabilidade, Indemnização, Resolução de litígios e Termos adicionais.
Na máxima medida permitida pela lei, a Second Aid não presta garantias, expressas ou implícitas, relativamente aos Serviços. Os Serviços são fornecidos «no estado em que se encontram». A Second Aid exclui também garantias de comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Nenhum conselho ou informação, oral ou escrita, obtida da Second Aid cria garantia. A Second Aid não garante nem declara que os Serviços: (a) serão pontuais, ininterruptos ou isentos de erros; (b) satisfarão os seus requisitos ou expectativas; ou (c) estarão livres de vírus ou outros componentes nocivos.
Na máxima medida permitida pela lei, em caso algum a Second Aid será responsável por reclamações decorrentes dos Serviços ou deste Contrato relativamente a: (a) quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, exemplares, punitivos ou consequenciais; (b) perda de lucros, receitas, dados, goodwill ou outras perdas intangíveis; (c) danos relacionados com o seu acesso, utilização ou incapacidade de aceder ou utilizar os Serviços ou qualquer parte dos mesmos, incluindo sem limitação interrupção da utilização ou cessação ou modificação de qualquer aspeto dos Serviços; (d) danos relacionados com perda ou corrupção de conteúdos ou dados; (e) conteúdos ou outra conduta ou conteúdo de qualquer utilizador ou terceiro que utilize os Serviços, incluindo sem limitação conduta ou conteúdos difamatórios, ofensivos ou ilícitos; ou (f) Serviços de terceiros ou sites de terceiros acedidos através dos Serviços. Estas limitações aplicam-se a qualquer teoria de responsabilidade, quer baseada em garantia, contrato, ilícito civil, negligência, responsabilidade objetiva ou outra, tenha ou não a Second Aid sido informada da possibilidade de tais danos, e mesmo que um remédio aqui previsto falhe o seu propósito essencial. Na máxima medida permitida pela lei, a responsabilidade global da Second Aid por todas as reclamações decorrentes dos Serviços e deste Contrato não excederá os montantes pagos por si à Second Aid nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, ou por fraude ou declaração fraudulenta, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da lei aplicável.
Na máxima medida permitida pela lei, concorda em indemnizar e isentar a Second Aid de todos os danos, perdas e despesas de qualquer tipo (incluindo sem limitação honorários e custos jurídicos razoáveis) decorrentes de ou relacionados com: (a) a sua violação deste Contrato; (b) a sua utilização do conteúdo; (c) reclamações de outros utilizadores; e (d) a sua violação de qualquer lei ou regulamento ou direitos de terceiros.
14.a. Resolução informal: Antes de intentar uma ação contra a Second Aid, concorda em tentar resolver o litígio enviando primeiro um e-mail para team@secondaid.com com a descrição da sua reclamação. Tentaremos resolver o litígio informalmente por e-mail, telefone ou outros meios. Se o litígio não for resolvido no prazo de trinta (30) dias após a receção do seu primeiro e-mail, o utilizador ou a Second Aid podem intentar um procedimento formal.
14.b. Sem ações coletivas: Só pode resolver litígios connosco de forma individual, e não pode intentar uma reclamação como autor ou membro de uma ação coletiva, consolidada ou representativa. Ações coletivas, arbitragens coletivas, ações de procurador-geral privado e consolidação com outras arbitragens não são permitidas.
Não seremos responsáveis por atrasos ou incumprimentos resultantes de causas fora do nosso controlo razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, distúrbios, conflitos laborais, falhas de internet ou telecomunicações, atos governamentais ou falhas de fornecedores terceiros.
16.a. Acordo integral: Este Contrato constitui o acordo integral entre si e a Second Aid quanto ao objeto do Contrato e substitui quaisquer outros acordos anteriores ou contemporâneos, ou termos e condições aplicáveis ao mesmo objeto. Este Contrato não cria direitos de terceiros beneficiários.
16.b. Lei aplicável: Este Contrato e os Serviços regem-se em todos os aspetos pelas leis de Inglaterra e País de Gales, sem consideração às normas de conflito de leis, e si e a Second Aid submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e País de Gales, sem prejuízo de direitos irrenunciáveis do consumidor ao abrigo da lei aplicável.
16.c. Renúncia, separabilidade e cessão: A nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de o fazer posteriormente. Se qualquer disposição for considerada inexequível, as restantes permanecem em pleno vigor e será substituída por um termo exequível que reflita a nossa intenção o mais fielmente possível. Não pode ceder os seus direitos ao abrigo deste Contrato; qualquer tentativa é nula. Podemos ceder os nossos direitos a qualquer afiliada ou sucessora no interesse de qualquer negócio associado aos Serviços.
16.d. Alterações: Podemos modificar este Contrato periodicamente e publicaremos sempre a versão mais atual no nosso site. As alterações nunca se aplicam retroativamente. Ao continuar a utilizar ou aceder aos Serviços após a entrada em vigor de alterações, aceita o Contrato modificado. Se não concordar com as alterações, deve deixar de utilizar os Serviços.
16.e. Termos das lojas de aplicações: Se descarregar a aplicação da Apple App Store ou Google Play, concorda também com os respetivos termos aplicáveis. A Apple e a Google não são partes destes Termos nem são responsáveis pela aplicação ou pelo seu conteúdo. Na medida exigida pelas regras das plataformas, a Apple e a Google são terceiros beneficiários deste parágrafo.
16.f. Traduções: Se disponibilizarmos uma versão traduzida destes Termos, a versão em inglês prevalece em caso de conflito.